El Gobierno nacional ordenó garantizar accesibilidad en los trámites y documentos estatales

La Secretaría de Innovación Pública junto a la Agencia Nacional de Discapacidad (Andis) establecieron que los trámites y documentos digitales del Estado deberán contar con apoyos visuales, pictogramas y sistemas de comunicación aumentativo y alternativo, que expliquen de manera accesible y sencilla cada paso a realizar, de manera de garantizar el acceso de todas las personas a la información.

Así lo hicieron a través de la Resolución Conjunta 1/2023, publicada hoy en el Boletín Oficial con la firma de la secretaria de Innovación Pública, Micaela Sánchez Malcolm, y el director de ANDIS, Fernando Galarraga.

La medida establece que todos los organismos que cuenten con trámites de cara a la ciudadanía descriptos en argentina.gob.ar o en la aplicación Tina deberán implementar, en el plazo de 12 meses, los archivos formato PDF con apoyos visuales, pictogramas y sistemas de comunicación aumentativo y alternativo, que expliquen de manera accesible y sencilla cada uno de esos trámites y/o documentos digitales.

Estos formatos con la explicación del proceso del trámite deberán ponerse a disposición de la población en formato PDF descargable en cada uno de los trámites integrados en argentina.gob.ar y Tina, precisó el texto oficial.

Asimismo, la reciente resolución insta a crear, en el ámbito de la Subsecretaría de Servicios y País Digital, el banco de pictogramas y apoyos visuales como parte de Poncho, la librería de estilos y componentes oficiales para diseñar y desarrollar sitios web y aplicaciones móviles del Gobierno nacional.

Sancionada en 2010, la Ley 26.653 reconoce la necesidad de facilitar el acceso a los contenidos de las páginas web a todas las personas con discapacidad con el objeto de garantizarles "la igualdad real de oportunidades y trato", y evitar así todo tipo de discriminación.

La normativa entiende a la accesibilidad como "un elemento esencial" para garantizar el derecho a la libertad de expresión y opinión, incluida, la libertad de recabar, recibir y facilitar información e ideas, en igualdad de condiciones mediante cualquier forma de comunicación.

La Argentina cuenta, desde 2017, con la Plataforma Digital del Sector Público Nacional, que busca facilitar la interacción entre las personas y el Estado y unificar la estrategia de servicios y trámites en línea a través de distintos sistemas, entre ellos el portal Argentina.gob.ar, el Perfil Digital del Ciudadano (en adelante, “Mi Argentina”) y Tina, el chatbot del Estado nacional.

En ese contexto, la mejora en la calidad de la atención a las personas que interactúan con el Estado supone incorporar sistemas, procesos y tecnologías que permitan brindar servicios y herramientas de calidad, accesibles e inclusivas para todos y todas, precisó el texto oficial.

Por último, establece la auditoría en cada organismo a cargo de la Sindicatura General de la Nación (Sigen).